Planning & Livraison

1/ DELAI DE PRODUCTION ET DE LIVRAISON

Le délai de production est de 4 semaines environ actuellement car nous entrons dans la période la plus chargée de l'année avec les baptêmes, mariages, fête des mères, des grands-mères, Pâques, ... . Pour tout ce qui concerne les évènements (naissance, baptême, ..), les commandes sont placées au planning suivant la date butoir que vous renseignez en fin de commande. Je commence à travailler sur vos articles environ 3 à 4 semaines avant la date de l'évènement. Donc si vous passez commande en Janvier pour un baptême mi-mai, je travaillerai dessus mi-avril environ. 

De cette manière, je garde toujours quelques disponibilités pour les commandes de dernières minutes. Pour toute commande urgente, merci de me contacter au préalable par message privé sur Fb ou Insta afin que je vois s'il est encore possible ou non de vous intercaler. Merci beaucoup.

2/ RESERVATION DU PLANNING

Pour les commandes de souvenirs de mariage, baptêmes, ... Il n'est pas nécessaire de connaître le nombre exact de cadeaux invités pour passer commande et ainsi réserver votre place au planning.
1) Vous passez la commande en ligne avec un nombre approximatif pour vous garantir une place au planning.
2) Vous choisissez Virement bancaire comme mode de règlement et verser un acompte de 50€.
3) Un mois à 6 semaines avant l'évènement, vous me confirmez les quantités exactes, j'adapte la commande et le solde à régler.

3/ ASSURANCE TRANSPORT

Comme indiqué dans les CGV , je ne prends pas en charge la responsabilité du transporteur en cas de casse ou de perte du colis.

Il n'y aura donc pas de remplacement ou de nouvelle production de votre commande dans ce cas. Les cloches en verre restent un produit FRAGILE, je mets tout en oeuvre pour les protéger au maximum. Toutefois, je ne peux pas assumer financièrement les manquements des transporteurs mais je vous proposerai par exemple un nouveau globe au prix coutant.

Si votre commande arrive endommagée, il est toutefois possible d'introduire une réclamation auprès du transporteur si vous avez choisi l'option avec ASSURANCE (dans le cas de Mondial Relay).  Il est  alors IMPERATIF de vérifier le contenu de votre commande au point relai avant de signer le colis pour réception et de refuser le colis en cas de casse. . Si vous vérifiez la marchandises une fois à domicile, le transporteur n'intervient plus ! 

Merci de votre compréhension;

Mélody